8月28日晚10点，泡泡玛特两款新品LABUBU开售，引发抢购热潮。因抢购人数太多致泡泡玛特小程序出现卡顿，许多人好不容易锁定了购买资格，却因小程序出现卡顿无法支付，最终导致购买失败。

　　29日下午4时30分，记者在黑猫投诉平台看到，关于泡泡玛特小程序系统崩溃导致LABUBU抢单失败的投诉有600多条。反映的主要问题都是抢单成功后，由于泡泡玛特小程序服务器拥堵系统崩溃，导致无法正常进入支付页面完成付款。